Customer Impact Summit in Köln: neue Expo, echter Impact
Die Tools-Landschaft im Customer Management wächst täglich. Neue KI-Lösungen, neue Versprechen, neue Anbieter – und mittendrin die Frage, die wirklich zählt: Was davon bringt Ihren Service tatsächlich weiter? Genau hier setzt der Customer Impact Summit an. Am 20. und 21. Oktober 2026 entsteht in der XPOST Köln eine neue Expo, die Ihnen echte Orientierung gibt.
Anders als bei einer klassischen Messe starten Sie bei Ihrem Problem. Zehn Fix Areas geben die Struktur vor: von Scaling und Agents über Governance und Transformation bis zu Skills, Journey und Trust. Sie wähnen Ihr Thema und treffen die Expertinnen und Experten, die Ihnen weiterhelfen. Das Prinzip heißt Fix your Process.
Auf der Hero Stage zeigen Service Heroes von DPD Schweiz, Deutsche Telekom und Einhell, was wirklich funktioniert hat – mit Zahlen und ehrlichen Learnings. Dazu drei Keynotes: Sascha Lobo (Digital-Vordenker), Elisabeth L'Orange (Deloitte, Top 15 Women in AI in DE) und Christian Underwood (Strategiemacher und KI-Vordenker).
Auf der Impact Stage wird gearbeitet: In Solution Sessions gibt es konkrete Lösungsansätze, bei den Masterclasses bekommen Sie elementare Deep Dives, in den FIX My Process Live Demos treten fünf Partner für eine Herausforderung an – live, direkt vergleichbar und entscheidungsorientiert. Sie gehen mit konkreten Ansätzen nach Hause, nicht nur mit Visitenkarten.
Networking-Party, zwei volle Tage Bühnenprogramm und F&B sind inklusive. Hinter dem Summit stehen die Macher der CCW: 25+ Jahre Community.
Der DDV ist Partner des Customer Impact Summits. Mitglieder erhalten das Ticket für nur 95 EUR. Details dazu können Sie weiter unten abrufen.
Anmeldecode für den Customer Impact Summit
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