Politische Rahmenbedingungen mitgestalten
Moderne Kundenkommunikation braucht verlässliche Rahmenbedingungen – wirtschaftlich, rechtlich und gesellschaftlich. Als einer der Spitzenverbände der Kommunikationswirtschaft in Deutschland setzt sich der DDV aktiv für die Interessen der Branche ein.
Wir stehen im kontinuierlichen Austausch mit politischen Entscheidungsträgern in Berlin und Brüssel, um die Freiheit der Kommunikation zu bewahren, Innovationen zu fördern und praxisgerechte Lösungen für die Branche zu entwickeln. Unsere Arbeit zielt darauf ab, verantwortungsvolle Kundenkommunikation langfristig und planbar im Einklang mit dem technologischen Fortschritt zu ermöglich – im Interesse von Unternehmen, Verbraucherinnen & Verbrauchern und Organisationen.
Als Verband sind wir die Stimme der Branche und sorgen dafür, dass ihre Anliegen gehört werden. Nur gemeinsam lassen sich wirtschaftsnahe, faire und zukunftsfähige Rahmenbedingungen gestalten. Unsere politische Arbeit stärkt die Wettbewerbsfähigkeit unserer Mitglieder – heute und morgen.
Ansprechpartnerin
Daniela Henze
Leiterin Public Affairs und des Hauptstadtbüros
Tel.: 030 509 3209-33
E-Mail: d.henze(at)ddv.de
Unsere politische Überzeugung:
Freiheit der Kommunikation
Wir setzen uns dafür ein, dass Technologien für moderne Kundenkommunikation in ihrer Vielfalt eingesetzt werden können. Dabei ist uns ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Datenschutz und wirtschaftlicher Innovationskraft besonders wichtig.
Selbstregulierung statt Überregulierung
Durch klare Branchenstandards und Zertifizierungen schaffen wir Vertrauen und vermeiden unnötige gesetzliche Einschränkungen.
Gemeinsame Interessenvertretung
Ob DSGVO, KI-Verordnung oder Werberegulierung: Durch unser weit verzweigtes Netzwerk in Politik und Wirtschaft bringt der DDV die unterschiedlichen Perspektiven der Branche aktiv in die politische Debatte ein. Zudem arbeiten wir national und international mit einem starken Partnernetzwerk zusammen.
Wissenstransfer & Netzwerke
Wir fördern den Austausch zwischen Politik, Wirtschaft und Wissenschaft und ermöglichen politischen Entscheidungsträgern Einblicke in Praxis und Forschung. Gemeinsam arbeiten wir an fundierten, anwendungsorientierten Lösungen.
Der DDV gestaltet die Rahmenbedingungen für ein zukunftsfähiges Dialogmarketing aktiv mit
– im Dialog mit Politik, Wirtschaft und Gesellschaft.
Unsere politischen Ziele – dafür setzt sich der DDV ein
Im Folgenden stellen wir zentrale Themen vor, die die Branche derzeit beschäftigen und bei denen sich der DDV für tragfähige, praxistaugliche und wirtschaftlich sinnvolle Lösungen einsetzt.
Spendenwerbung sichern
Gemeinnützige Organisationen sind auf eine wirksame Ansprache ihrer Unterstützerinnen und Unterstützer angewiesen. Der DDV setzt sich deshalb dafür ein, dass Spendenkommunikation angemessen berücksichtigt und nicht mit kommerzieller Werbung gleichgesetzt wird.
Ziel des DDV sind klare und praxistaugliche Rahmenbedingungen, die gemeinnützigen Organisationen eine rechtssichere und verlässliche Kommunikation ermöglichen. Dabei setzt sich der DDV insbesondere für eine klare Abgrenzung zwischen Spendenwerbung und anderen Formen der kommerziellen oder politischen Kommunikation ein.
Allgemeine Bestätigungslösung
Die Einführung einer allgemeinen nachträglichen Bestätigung für telefonisch geschlossene Verträge wird weiterhin politisch diskutiert. Der DDV lehnt eine solche sektorübergreifende Bestätigungslösung ab. Aus Sicht des DDV würde sie den Outbound-Bereich als wichtigen Bestandteil von Kundenservice und Vertrieb erheblich erschweren, zusätzlichen bürokratischen Aufwand verursachen und den persönlichen Kundenkontakt unnötig einschränken.
Der DDV setzt sich deshalb für einen angemessenen Ausgleich zwischen Verbraucherschutz und wirtschaftlichen Interessen ein und begleitet die politische Diskussion weiterhin aktiv.
Datenschutz praxistauglich gestalten
Datenschutz ist für das Dialogmarketing von zentraler Bedeutung. Gleichzeitig müssen Unternehmen Daten rechtssicher und wirtschaftlich sinnvoll nutzen können.
Der DDV setzt sich deshalb für einen ausgewogenen Datenschutz ein, der die berechtigten Interessen der Verbraucherinnen und Verbraucher ebenso berücksichtigt wie die Anforderungen der Wirtschaft. Im Mittelpunkt stehen praxistaugliche und klare Regeln für die zielgerichtete Kundenansprache, die Nutzung von Daten und personalisierte Kommunikation. Dabei sollen unnötige Einschränkungen wirksamer Kundenkommunikation vermieden und Unternehmen ausreichend Rechtssicherheit für die praktische Umsetzung gegeben werden.
KI-Regulierung innovationsfreundlich gestalten
Künstliche Intelligenz eröffnet dem Dialogmarketing neue Möglichkeiten, von der automatisierten Kundenkommunikation bis zur Analyse und Personalisierung. Gleichzeitig entstehen durch neue regulatorische Vorgaben zusätzliche Anforderungen für Unternehmen.
Der DDV setzt sich für eine innovationsfreundliche und praxistaugliche Umsetzung der europäischen KI-Regulierung ein. Ziel sind klare und verhältnismäßige Anforderungen, die Rechtssicherheit schaffen, unnötige Bürokratie vermeiden und den Einsatz von KI in Unternehmen nicht unnötig erschweren.
Zudem bietet der DDV Webinare und Weiterbildungen zum Thema an, zugeschnitten auf die Dialogmarketingbranche. So auch die Basisschulung “KI-Kompetenz”, die regelmäßig stattfindet.
Umwelt- und Nachhaltigkeitsaussagen verhältnismäßig regeln
Neue europäische Vorgaben für Umwelt- und Nachhaltigkeitsaussagen stellen Unternehmen vor zusätzliche Anforderungen. Mit der EmpCo-Richtlinie gelten ab dem 27. September 2026 strengere Vorgaben gegen bestimmte irreführende Umwelt- und Nachhaltigkeitsaussagen. Die ursprünglich geplante Green Claims Directive wird auf EU-Ebene derzeit nicht weiterverfolgt.
Der DDV unterstützt das Ziel, Verbraucherinnen und Verbraucher vor irreführenden Umweltversprechen zu schützen. Zugleich setzt er sich für verhältnismäßige Anforderungen, klare Leitlinien und praktikable Nachweispflichten ein. Neue Vorgaben sollten bestehende Regelungen sinnvoll ergänzen und Unternehmen nicht mit unnötiger Bürokratie belasten.
Politische Werbung und Fundraising klar abgrenzen
Die europäischen Vorgaben zur Transparenz und zum Targeting politischer Werbung (TTPA) stellen insbesondere gemeinnützige Organisationen vor neue Fragen. Für das Dialogmarketing ist entscheidend, dass klassische Spendenwerbung und politische Kommunikation klar voneinander abgegrenzt werden.
Der DDV setzt sich für klare und praxistaugliche Regeln ein, die gemeinnützigen Organisationen weiterhin eine wirksame Ansprache ihrer Unterstützerinnen und Unterstützer ermöglichen. Dabei gilt es, den Anwendungsbereich der Regelungen auf politische Werbung klar zu bestimmen und eine unnötige Ausweitung auf klassische Spendenkommunikation zu vermeiden.