Herzlich willkommen im DDV: Michael Werkle
Wir freuen uns, Michael Werkle als neues Mitglied im DDV Netzwerk begrüßen zu dürfen.
„Der Beitritt zum DDV ist für mich ein wichtiger Schritt, um meine langjährige Erfahrung im Kundenmanagement, im Dialogmarketing sowie in der Weiterentwicklung von Service- und Vertriebsorganisationen aktiv in den fachlichen Austausch einzubringen. Der DDV steht für Qualität, Verantwortung und praxisnahe Standards in einer Branche, die sich durch steigende Kundenerwartungen, Digitalisierung und den Einsatz von KI stark verändert.
Ich freue mich darauf, meine Erfahrung sowohl in Diskussionen als auch in gemeinsamen Initiativen einzubringen und den Austausch zwischen Praxis, Strategie und Technologie aktiv mitzugestalten.“ – Michael Werkle, Michael Werkle – Interim Management & Consulting
Michael Werkle ist selbstständiger Interim Manager und Berater und unterstützt Unternehmen sowohl kurzfristig in anspruchsvollen Situationen als auch langfristig in Transformations- und Optimierungsprojekten. Seine Leistungen umfassen Interim Management bei Vakanzen, die Leitung komplexer Projekte sowie strategisches und operatives Consulting in den Bereichen Kundenservice, Call Center, CRM, Customer Experience (CX), Change-Management sowie die Digitalisierung, Automatisierung und den Einsatz KI-gestützter Lösungen.
Aktuell begleitet Michael Werkle Unternehmen bei der Weiterentwicklung von Kundenservice- sowie Omnichannel-Strukturen, der Optimierung von Customer Journeys sowie bei Effizienz- und Kostenprogrammen im Kundenservice und Vertrieb. Neben neuen Mandaten steht für ihn auch der kontinuierliche fachliche Austausch mit Branchenkolleginnen und -kollegen im Fokus, um gemeinsam praxistaugliche Lösungen und zukunftsfähige Standards zu entwickeln.