Dev Settings active!

KI, Daten und Automatisierung im Dialog mit Haltung, Werten und menschlicher Nähe

Trust & Empathy im Marketing 2026

Wie lassen sich Daten, Automatisierung und Künstliche Intelligenz mit Empathie und Vertrauen verbinden? Dieser Frage widmet sich diese Ausgabe der Branchentrends. 

Im Mittelpunkt steht die Erkenntnis: Daten allein genügen nicht. Vertrauen und Empathie sind die härteste Währung im Marketing – und bilden das Fundament jeder Kundenbeziehung. Unternehmen stehen vor der doppelten Herausforderung, leistungsfähige Technologien einzusetzen und gleichzeitig Haltung, Werte und Menschlichkeit in den Kundendialog zu integrieren.

Was Sie in dieser Ausgabe erwartet:

  • Warum Vertrauen das Fundament moderner Kundenbeziehungen ist

  • Strategien, um KI und Automatisierung empathisch einzusetzen

  • Einblicke in CRM, Automatisierung und smarte Prozesse, die Beziehungen stärken statt ersetzen

  • Stimmen aus der Praxis: von international führenden Unternehmen bis zu Non-Profit-Organisationen

  • Impulse, wie Haltung und Werte Marken langfristig differenzieren

Über den Autor:

Der Autor Helmut Blocher ist Gründer von SUCCUS | Wirtschaftsforen und Initiator des German CRM Forums sowie des  Austrian Innovation Forum. Er und sein Team brennen für alle Themen rund um Innovation und Transformation. Das spiegelt sich auch in seinen hochwertigen Veranstaltungs-Formaten wider.

Als DDV-Mitglied können Sie das PDF nach Anmeldung (Log-in rechts oben) direkt herunterladen.

Bestellung: Branchentrends im Dialogmarketing: "Trust & Empathy im Marketing 2026"

Die Bereitstellung von Fachpublikationen wie dieser ist eine kostenpflichtige Dienstleistung des Deutschen Dialogmarketing Verbands e. V. Wir haben aber entschieden, Ihnen diese Leistung nicht gegen Geld anzubieten. Ihre Gegenleistung liegt deshalb in der freiwilligen Abgabe einer Einwilligung. Mit dem Download dieser Publikation erklären Sie sich damit einverstanden, in unseren Verteiler für den einmal wöchentlich erscheinenden DDV-Newsletter aufgenommen zu werden. Der Newsletter informiert Sie über die Arbeit und Aktivitäten des Verbands, bevorstehende Veranstaltungen, neue Publikationen und Wissenswertes aus der Branche.

(*= Pflichtfelder)

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte findet nicht statt. Die Einwilligung können Sie unter info(at)ddv.de für die Zukunft widerrufen. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.